Здесь собраны различные кейсы и деловые игры, которые Вы можете использовать на своих тренингах. Внимание: материалы регулярно пополняются. Так что заходите и читайте почаще.
Источник книга К.Фопеля "Создание команды"
Время: 30 минут (в зависимости от количества групп, может увеличиться время на презентации)
Реквизит: листы А4 для записей
То, каким способом мы понимаем структуру проблемы, определяет, какую стратегию решения мы выберем и насколько легко мы вообще найдем это решение. В этом эксперименте участникам предлагается непонятный ряд чисел, и поскольку речь идет о числах, подавляющее большинство упрямо пытается определить эту проблему как математическую. Но именно ее как раз и нельзя решить при помощи такой постановки вопроса, потому что численного решения просто нет. Это лингвистическая проблема, и ответ на вопрос лежит в структуре алфавита. Заранее приготовьтесь к тому, что упражнение будет для участников сложным. Как правило, только один человек из двадцати находит правильный ответ за 20 минут.
Цель: Провести переговоры, чтобы решение удовлетворяло всех.
Условия: 2 команды, Черти и Балда.
У вас будет время, чтобы подготовиться и выставить своего кандидата на переговоры.
В процессе можно брать тайм –аут и менять активных игроков.
Пошел поп на базар, встретил там Балду. И говорит ему: «Слушай Балда, я тут уезжаю в отпуск, и поэтому передаю тебе часть полномочий» .
И назначил его управляющим своей фирмы. Балда получил задание взимать арендную плату с должников чертей.
Тип игры: диагностика (построение команды, мотивация, распределение ролей в команде)
В игре участвуют группа полностью
Размер группы 15-30 человек
Длительность: 20-60 минут (в зависимости от размеров группы)
Реквизит: 2 листа ватмана, маркеры
Инструкция тренера:
«Вашему городу сегодня особенно повезло — в него приехала лавка уникальных древних талисманов. Сотни лет я являюсь продавцом этой лавки и сейчас расскажу вам о необыкновенных товарах, которые вы можете приобрести в ней».
Упражнение «Кража»— вариации загадок Эйнштейна. Прекрасный способ поломать голову над разгадкой небольшой или большой группой. Материал с форума АЖБ
Можно объединить группу в 2 микрогруппы по 5 человек, кто быстрее сделает задание.
Время: 1 час. 40 минут (группа из 6 человек)
Цель: придумать такой способ взаимодействия, при котором можно получить ответ, не складывая полоски бумаги вместе, командообразование.
Даже если участники не получили правильный ответ, игра дает тренеру много материала о поведении участников — был ли лидер в группе? распределялись ли роли? кто генерировал идеи? как осуществлялся контроль за временем? как поддерживался моральный дух в команде? сдалась ли группа перед сложной задачей или наоборот это ее вдохновило на победу?
Время 25 минут
Это упражнение в очередной раз показывает, что члены группы могут достичь успеха только в том случае, когда каждый из них вкладывает свои силы в общее дело.
Для каждого игрока Вам понадобятся карточки со следующими фразами:
• Джованни слушает только музыку в стиле кантри.
• У Джованни аллергия на кошек.
• Джованни лысый.
• У Джованни нет машины.
• Джованни не умеет готовить.
• Единственное украшение Джованни — перстень с печаткой.
В кейсе участвуют 7 игроков. Они располагаются в центре аудитории. Все остальные участники будут наблюдателями "игры"
Распределите между участниками игры роли и письменные инструкции. Дайте 1-2 минуты на ознакомление.
Материалы: письменные инструкции каждому игроку, одна устная инструкция для всех.
Инструкция всем участникам устная:
Зимний вечер, четверг, 19.30. Обычная трехкомнатная квартира. Дома уже вся семья, мать семейства недавно пришла с работы и должна быстро разобраться, что происходит, и сделать так, чтобы в семье был мир и порядок. Участники, вы сейчас можете по очереди обратиться к матери семейства. Пожалуйста, говорите по одному. Мать семейства, вы действуете по обстоятельствам.
Из тренерского чемоданчика к.пс.н тренер-преподавателя ICBT Елены Фарба
Цель: сформировать осознание у участников важности сервиса в обслуживании.
Подходит для тренингов секретарей, кол-центров, менеджеров по продажам по телефону, сервисных служб, а также в низкоэнергетичных группах. Это упражнение отлично разогревает динамику. Лучше всего его делать сразу после начального модуля (знакомства и сбора ожиданий).
Время: 90-120 минут
ДаНетка - детективная задачка (головоломка) , на не стандартное мышление.
ЦЕЛЬ: Найти ответ, который задуман на данную головоломку и который, по сути, является единственным поддающимся логике и жизненной ситуации.
Инструкция: Вы услышите часть странной, запутанной истории, и должны восстановить всю ситуацию. При этом разрешается задавать только закрытые вопросы, на которые я могу ответить "Да", "Нет" или "Несущественно".
Автор: Софья Данилина
Цель:
способствовать развитию коммуникативных навыков
сплотить команду
посмотреть стратегии поведения
Количество участников: от 8
Время проведения: 40 - 80 минут
Ход игры:
1) Группа объединяется в 4 команды, по названиям, каждая команда продумывает презентацию своей "деревни". Инструкция всем раздается одна и та же.
Данное упражнение можно проводить с разными целями: для того чтобы участники сделали вывод о том, что без выявления потребности невозможно угадать что именно хочет клиент (так как представители музыкальных коллективов делают упор именно на презентации), так же на отработку навыков формулирования предложений на языке пользы клиента (презентация).
Из группы выбирается 1 участник, который будет исполнять роль «Пианиста-виртуоза».
Инструкция "Пианисту": Вы «пианист-витуоз» – единственный в своем городе. О Вас знают многие музыканты города. И в течение упражнения Вам придётся услышать несколько приглашений от разных музыкальных коллективов. По окончании надо будет сделать выбор: в какой группе Вы готовы будете выступить на единственном концерте сегодня вечером.
Упражнение «Детектив» — вариации загадок Эйнштейна. Прекрасный способ поломать голову над разгадкой небольшой или большой группой.
Можно объединить группу в 2 микрокруппы по 5 человек, кто быстрее сделает задание.
Время: 1 час, 40 минут (группа из 6 человек)
Цель: придумать такой способ взаимодействия, при котором можно получить ответ, не складывая полоски бумаги вместе, командообразование.
Даже если участники не получили правильный ответ, игра дает тренеру много материала о поведении участников — был ли лидер в группе? распределялись ли роли? кто генерировал идеи? как осуществлялся контроль за временем? как поддерживался моральный дух в команде? сдалась ли группа перед сложной задачей или наоборот это ее вдохновило на победу?
Упражнение на командообразование.
В группах по 3-5 человек даём загадку на время (25 минут)
А потом сравниваем результаты с правильным ответом.
Проводим Шеринг о ценностях "Что мне было важно в работе в этой команде над этой загадкой? Какие у меня наблюдения по нашему командному взаимодействию?"
Материалы: Бланки с утверждениями
Инструкция: "Вам нужно разгадать загадку Эйнштейна, у каждого из вас есть утверждения, проанализировав все данные, вы сможете найти ответ"
Цель: командообразование, умение вместе работать и слышать друг друга.
Материалы: инструкции по количеству участников, ватман, маркеры
Время: 10-15 минут
Инструкция:
«Сейчас вы должны нарисовать слона. Каким он должен быть написано в инструкции, которую мы разрезали и каждому из вас достанется только часть этой инструкции. Вы должны нарисовать слона в соответствии с этой инструкцией, сложность заключается в том, что вам запрещается разговаривать, показывать друг другу инструкции и писать словами своё задание.
Ситуация
Компания по производству и продаже через агентскую сеть парфюмерии и косметики открыла филиал в N-ской области. Перед директором филиала была поставлена чёткая задача – организовать работу филиала и через 6 месяцев выйти на уровень продаж не менее 40 миллионов рублей.
Цель:
Работа с невербаликой, создание положительной эмоциональной обстановки в группе.
Время проведения:
15 мин. разминку можно проводить в любое время в тренинге
Материалов не требуется
Инструкция группе
"Вспомните, что для Вас приятнее: дарить подарки или получать их? (ответы участников)
Сейчас мы будем дарить и принимать подарки. Придумайте, какой подарок вы хотели бы подарить своему правому соседу.
Администратор кафе «Воды Логидзе» Матильда внимательно оценила себя и свою смену и решила, что она должна делегировать подчиненным больше своих обязанностей по следующим причинам.
Метафорическая деловая игра – совместная работа участников группы для поиска творческих решений бизнес-проблемы и/или для смены установки.
Уникальными особенностями является то, что для решения бизнес-проблем в качестве сюжета для проведения деловой игры берется метафора. Метафорой могут служить сказки, притчи, легенды, анекдоты, по аналогии передающие проблематику отношений главных героев метафоры и реальных проблем в бизнесе.
Использование метафоры позволяет активизировать творчество у участников тренинга, снять блоки и стереотипы, которые, возможно уже сформировались при неудачных попытках решить проблему на практике, переключить внимание участников с видения преград на видение возможностей.
Проведение метафорической деловой игры дает особую легкость в тренинге, пробуждает новый запас энергии у ее участников.
Кейс № 1 "Мониторинг результативности персонала: организация, критерии, содержание" Кейс Разработала Т.Д.Зинкевич-Евстигнеева
Кейс № 2 "Неуправляемый конфликт: причины и технологии управления" Кейс разработала Т.Д.Зинкевич-Евстигнеева Цель – передать руководителю инструментарий управления конфликтными ситуациями
Кейс № 3 "Ситуационный анализ: задачи, приемы, технологии" Цель – научить участников системно работать с информацией и принимать управленческие решения Кейс разработала Т.Д.Зинкевич-Евстигнеева
Ситуационный анализ: задачи, приемы, технологии
Кейс № 5 Деловой этикет как ресурс развития организации, или Законы психологической привлекательности Кейс разработала Т.Д.Зинкевич-Евстигнеева
Предлагаем вам на выбор несколько упражнений, которые можно эффективно использовать в тренингах при отработке навыка "Презентация" Материалы взяты с форума "Академия Живого Бизнеса"
Упражнение 1. «Человек на стуле».
Цели и возможности применения
Проведение этого упражнения уместно в начале тренинга, поскольку оно совмещает введение в тему с процедурой знакомства. Кроме того, упражнение дает возможность участникам почувствовать свои сильные и слабые стороны.
Описание упражнения
Ведущий дает группе следующую инструкцию:
«Каждый из вас должен подготовить короткую, на 1-2 минуты, самопрезентацию. Рассказывать о себе вы будете в третьем лице. Встав за спинку своего стула, вы представляете всей группе человека, который как бы сидит на этом стуле. («Сейчас на этом стуле сидит Василий Кошкин. Он...») Постарайтесь сделать свое выступление ярким и запоминающимся. Выберите ту информацию, которая привлечет внимание слушателей и заинтересует их».